Des solutions qui ont fait leurs preuves.
Depuis 1990, Services informatiques SYM est le concepteur et l’initiateur de plusieurs concepts de fonctionnement et d’automatisations. SYM développe des solutions logicielles qui transforment les façons de faire des services d'urgences au Québec.
Au fil du temps, ces évolutions ont été introduites à ses applications et ont, par le fait même, influencé les exigences et pré-requis des systèmes informatiques actuels.
En effet, plusieurs concepts élaborés par SYM sont devenues des incontournables (voire des acquis) pour les applications actuellement utilisées par les CCS ou les entreprises ambulancières québécoises. La simplification de la facturation par les cartes d’appel, la répartition utilisant le positionnement GPS en temps réel, les applications mobiles, le déploiement dynamique, les règles d’affectation, les formulaires électroniques, les PR… pour ne nommer que ceux-là.
SYM est fier d’être un des premiers (sinon le premier) à avoir développé un système de répartition réellement « assistée » par ordinateur (SYMRAO) qui introduisait, dès 2006, une aide à la décision pour les RMU québécois. En fait, Services informatiques SYM est le premier à avoir développé et introduit le volet « répartition » des ressources; avant, seule la portion de « prise d’appel » était disponible dans les applications concurrentes.
L’introduction de nouveaux automatismes riment souvent avec nouvelles technologiques.
Aussi depuis le début plusieurs défis technologiques ont été surmontés par SYM et incorporés à ses systèmes; ne serait-ce que par l’intégration des communications cellulaires, KDS ou des interfaces téléphoniques, les applications mobiles, le RENIR ou pour les PR à même le Système SYMRAO. Défis que peu ont réussi à relever jusqu’à maintenant et que d’autres peinent encore à mettre en place de façon efficace!
Depuis 1990, Services informatiques SYM innove et améliore ses modèles. Et encore aujourd’hui, SYM n’a pas fini de surprendre et de révolutionner ses solutions et ses concepts !